Politique de confidentialité des données à caractères personnel

FluenTech, entité juridique établie en France et inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro XXXX, avec son siège situé à XXX (désignée ici par "FluenTech", "nous" ou "notre"), attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de toute personne lui confiant ces informations.

Consciente de l'importance cruciale de préserver la confidentialité des informations personnelles, FluenTech s'engage à protéger, respecter la confidentialité et garantir la sécurité des données personnelles en conformité avec la législation actuelle en France et en Europe, incluant le Règlement 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Notre Politique de Confidentialité externe (ci-après "la Politique") explique comment FluenTech, ainsi que ses sous-traitants et partenaires éventuels, collectent, utilisent et traitent les données personnelles des clients, fournisseurs, visiteurs de notre site web et de nos locaux, candidats, partenaires et autres individus dont FluenTech pourrait détenir des informations, conformément aux directives du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette Politique détaille également les fondements juridiques qui sous-tendent notre traitement des données personnelles, les parties avec lesquelles nous partageons ces informations, et les méthodes de stockage.

En tant que responsable de traitement, FluenTech détermine les méthodes et les finalités du traitement de vos données personnelles. Conformément au RGPD, nous avons l'obligation de vous communiquer les informations contenues dans cette Politique de confidentialité.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique, ainsi que tout autre avis que nous pourrions vous fournir dans des situations spécifiques liées à la collecte et au traitement de vos données personnelles, pour que vous soyez pleinement informé de l'utilisation de ces données.

1. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous obtenons les données personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Ces données peuvent être fournies par vous-même ou par votre entreprise. Elles peuvent également être recueillies conformément aux lois en vigueur, y compris celles qui datent du passé.

Conformément à la législation actuelle, nous recueillons également des informations à votre sujet lors de vos interactions avec nous. Cela peut se produire lors de votre visite sur notre site web (www.Fluentech-group.com), lors de l'utilisation de nos applications mobiles, durant vos appels téléphoniques avec nous, lors de vos visites dans nos bureaux, ou lorsque vous participez à nos événements (tels que des meetups, des conférences ou des réunions), à nos jeux concours, ou encore lorsque vous interagissez avec nous via des plateformes de réseaux sociaux (comme Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.).

Il se peut aussi que certaines de vos données proviennent de sources publiques, telles que des publications dans la presse, des sites internet ou applications diverses, y compris les réseaux sociaux, ou bien de sociétés tierces.

2 – Typologie de données personnelles, finalités recherchées et bases légales

Chez FluenTech, nous définissons les données personnelles comme toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne. Cela exclut les informations anonymisées où l'identité de la personne a été effacée.

Dans ce document, vous découvrirez un aperçu des catégories de personnes concernées par notre Politique de Confidentialité et des aspects suivants :

Les types de données personnelles que FluenTech traite et conserve.
Les objectifs pour lesquels ces données sont recueillies.
Les fondements juridiques justifiant ces traitements.

En outre, FluenTech gère vos données personnelles dans le respect de ses obligations légales et réglementaires. À cette fin, FluenTech s'engage à :

Archiver les données nécessaires pour se conformer aux exigences légales.
Traiter les demandes de communication de données émanant des autorités compétentes.

2. 1 – Catégorie de personnes concernées : utilisateurs / visiteurs de notre site web

2. 1. 1 - Type de données personnelles

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse IP
Données de connexion (cookies)
Toute information que vous avez pu inclure dans le formulaire de contact

2.1.2 Finalité recherchées & base légale du traitement

Assurer le fonctionnement optimal de notre site web, incluant le traitement des requêtes et demandes, la gestion des droits des utilisateurs, la résolution de conflits et le traitement des réclamations.

Notre intérêt légitime : assurer une gestion efficace du service à la clientèle.

Faciliter votre accès et votre utilisation de notre site, y compris l'emploi de cookies ou de services d'analyse tiers comme Google Analytics pour comprendre le comportement des utilisateurs.

Notre intérêt légitime : utilisation de cookies essentiels pour fournir le service que vous avez explicitement sollicité.

Mémoriser vos préférences pour personnaliser notre site en fonction de vos intérêts (cookies) :

Basé sur votre consentement (cookies).

Créer des rapports et des statistiques pour améliorer nos produits et services (cookies) :

Basé sur votre consentement (cookies).

2. 2 - Catégorie de personnes concernées : candidats à un poste en France

2. 2. 1 - Type de données personnelles

Nom, prénom
Coordonnées téléphoniques
Adresse e-mail
Ville, Pays
Toutes les informations que vous avez pu insérer dans votre CV

2. 2. 2 - Finalité recherchées & base légale du traitement

Administrer votre processus de recrutement :

Notre intérêt légitime : opérer une gestion efficace du recrutement.

Prendre et communiquer les décisions relatives à votre candidature :

Notre intérêt légitime : effectuer des choix éclairés en matière de recrutement.

Réaliser des analyses statistiques et des études de marché :

Notre intérêt légitime : comprendre notre marché et orienter notre stratégie d'entreprise

Envoyer des communications marketing sur nos produits ou services (incluant des bulletins d'information sur les actualités de FluenTech, des invitations à nos événements, des promotions et des enquêtes de satisfaction client), par téléphone ou email.

Votre consentement : soutenir l'expansion de notre entreprise.

Traiter les demandes concernant les droits individuels, y compris toute question sur la manière dont nous collectons, conservons et utilisons vos données personnelles, ou toute demande d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet :

Conforme à nos obligations légales.

2.3. Catégorie de personnes concernées : clients / prospects

2. 3. 1 - Type de données personnelles

Nom, prénom
Coordonnées téléphoniques
Adresse e-mail professionnelle
Adresse postale professionnelle
Fonction
Hiérarchie
Nom de l’organisation
Compte rendus et historique des actions
Coordonnées bancaires (RIB et/ou numéro de carte)

2. 3. 2 - Finalité recherchées & base légale du traitement

Fourniture de produits ou services pertinents à vous ou à votre entreprise (y compris la confirmation et le traitement des commandes, la gestion de votre compte chez nous, la facturation, la perception des paiements et la gestion des créances).

Basé sur l'exécution d'un contrat établi avec vous.

Envoi de communications non commerciales liées à une commande ou une réclamation.

Basé sur l'exécution d'un contrat établi avec vous.

Envoi de communications marketing sur nos produits ou services (y compris des bulletins d'information sur les nouveautés de FluenTech, des promotions et des enquêtes de satisfaction client).

Notre intérêt légitime : expansion de notre activité.

Offrir un support technique.

Basé sur l'exécution d'un contrat établi avec vous.

Supervision et conformité aux procédures internes, détection et prévention de la fraude et autres activités criminelles, ainsi que gestion des risques.

Conformément à une obligation légale et dans notre intérêt légitime.

Gestion de vos demandes ou problèmes liés à nos produits et services, y compris les questions sur la collecte, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles, ou toute demande d'accès aux données que nous détenons à votre sujet.

Notre intérêt légitime : assurer une gestion efficace du service client.

Maintien de la sécurité du réseau et des données.

Notre intérêt légitime : assurer la sécurité.

Réalisation d'analyses statistiques et d'études de marché.

Notre intérêt légitime : comprendre notre marché pour orienter notre développement.

2.4. Catégorie de personnes concernées : fournisseurs

2. 4. 1 - Type de données personnelles

Nom, prénom
Date de naissance
Lieu de naissance
Coordonnées téléphoniques
Adresse e-mail professionnelle
Adresse postale professionnelle
Fonction
Compte rendus et historique des actions
Nom de l’organisation
Numéro SIREN
Coordonnées bancaires (RIB et/ou numéro de carte)

2. 4. 2 - Finalité recherchées & base légale du traitement

Permettre la réception et la gestion efficace de vos produits et services (incluant l'évaluation des fournisseurs et le suivi des incidents liés à la qualité et à la logistique).

Basé sur l'exécution d'un contrat que nous avons établi avec vous ou votre employeur.

Envoi de communications non commerciales liées à une commande ou une réclamation.

Basé sur l'exécution d'un contrat que nous avons établi avec vous.

Superviser et assurer la conformité aux procédures internes pour détecter et prévenir les fraudes, les infractions pénales, et gérer les risques.

Basé sur l'exécution d'un contrat que nous avons établi avec vous.

Offrir un soutien technique.

Conforme à une obligation légale et dans le cadre de notre intérêt légitime.

Maintenir la sécurité de notre réseau et de nos données.

Notre intérêt légitime : assurer une gestion sécurisée.

Effectuer des analyses statistiques et des études de marché.

Notre intérêt légitime : approfondir notre compréhension du marché pour le développement de notre entreprise.

2. 5 - Catégorie de personnes concernées : visiteurs des locaux de FluenTech

2. 5. 1 - Type de données personnelles

Nom, prénom
Adresse e-mail professionnelle
Nom de l’organisation
Fonction
Enregistrements de vidéo-protection
Enregistrement d’images de type photographies, captation vidéo et vidéo en direct

2. 5. 2 - Finalité recherchées & base légale du traitement

Fournir nos produits et services.

Fondé sur l'exécution d'un contrat établi avec vous ou votre employeur.

Offrir un support technique.

Fondé sur l'exécution d'un contrat établi avec vous.

Effectuer des analyses statistiques et des études de marché.

Assurer la sécurité des lieux de travail de nos employés.

Notre intérêt légitime : améliorer et développer notre activité.

Réaliser des campagnes de marketing et de communication auprès de différents publics sur nos produits et services, sur divers supports, tant au niveau national qu'international.

Notre intérêt légitime : l'expansion de notre entreprise.

Envoyer des communications commerciales sur nos produits ou services, y compris des newsletters

sur l'actualité de FluenTech, des promotions, et des invitations à des événements à venir.

Basé sur votre consentement : promouvoir notre activité.

Gérer et surveiller la conformité aux procédures internes, pour détecter et prévenir les fraudes et autres activités criminelles, et pour la gestion des risques.

Conforme à une obligation légale et dans notre intérêt légitime.

Maintenir la sécurité de notre réseau et de nos données.

Notre intérêt légitime : assurer une sécurité optimale.

3. Omission de fournir des données personnelles

Si vous décidez de ne pas partager avec nous les données personnelles requises, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou services sollicités ou d'accomplir les objectifs pour lesquels les données ont été demandées.

4. Quels sont les flux de données à caractères personnelles

4. 1 - Comment communiquons-nous vos données ?

Nous pourrions partager vos données personnelles avec nos partenaires exclusifs, comme Koditana. Vos informations seront également communiquées à des tiers si la loi l'exige, pour gérer notre relation contractuelle avec vous, ou si nous avons un autre intérêt légitime à le faire.

Dans certaines circonstances, nous pourrions divulguer vos données personnelles à la demande d'autorités administratives ou judiciaires (telles que l'administration fiscale, la CNIL, etc.), ou en réponse à des ordres judiciaires, pour protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou ceux d'autrui.

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec des entités aidant à détecter et enquêter sur la fraude. De même, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pourrions surveiller les transactions et contrats, ce qui peut conduire à des déclarations de soupçon ou à des mesures de gel des avoirs.

Nous pourrions partager vos données personnelles avec des banques, des compagnies d'assurance, et des fournisseurs de soutien informatique et d'activité, y compris des services de livraison, d'archivage d'e-mails, de sauvegarde et de récupération après sinistre, de cybersécurité, d'hébergement et de maintenance. De même, vos données peuvent être partagées avec des agences de marketing et de publicité.

Vos données personnelles seront également divulguées à des tiers dans les situations suivantes :

Dans le cadre de l'achat ou de la vente d'une entreprise ou de ses actifs, vos données pourraient être partagées avec l'acheteur ou le potentiel vendeur.
Si FluenTech ou la majorité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles détenues par FluenTech seront transférées.
Si nécessaire pour répondre à des obligations légales, à des demandes gouvernementales ou des autorités répressives, ou pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi, ou pour prévenir des activités illégales.

Les tiers ayant accès à vos données personnelles sont légalement et contractuellement limités dans l'utilisation de ces données aux fins que nous avons spécifiées. Nous nous efforçons de garantir que ces tiers respectent des obligations de confidentialité et de sécurité en accord avec notre Politique de Confidentialité et la législation applicable. Ils ne sont autorisés à traiter vos données personnelles que selon nos directives et pour des objectifs précis.

Sauf indication contraire ci-dessus, nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à des tiers sans vous en informer ou obtenir votre consentement. Si vous changez d'avis après avoir donné votre consentement pour une utilisation spécifique de vos données, contactez-nous et nous arrêterons cette utilisation.

4. 1. 1 - Prestataires externes

Dans nos activités, y compris le recrutement, la formation et la communication, nous utilisons les services de fournisseurs de solutions en ligne indépendants de FluenTech. Il se peut donc que vous partagiez volontairement certaines de vos données personnelles directement sur leurs plateformes, comme en vous inscrivant à une newsletter ou en créant un compte utilisateur. Ces prestataires gèrent vos données en tant que responsables de traitement, et nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité pour plus d'informations.

4. 1. 2 - Gestion de la relation client

WIX, plateforme de CRM : https://fr.wix.com

Typeform, plateforme de sondage : https://www.typeform.com

5. Traitement des données hors de l’Union européenne

FluenTech ne transfère pas de données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) vers des pays qui n'ont pas été reconnus par la Commission Européenne comme ayant un niveau de protection des données adéquat, conformément à l'article 45 du RGPD, sauf si des clauses contractuelles types de la Commission Européenne sont en place.

6. Cookies

Le terme "cookie”désigne tout dispositif de suivi permettant de récupérer des informations depuis l'appareil d'un utilisateur (tels que les balises web, pixels, etc.). Grâce à l'utilisation de cookies, nous sommes en mesure de recueillir des informations sur votre session, comme votre adresse IP, votre localisation, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, ainsi que des détails sur vos visites et l'utilisation de notre site. Ces informations contribuent à optimiser votre expérience de navigation et à améliorer les fonctionnalités de notre site. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique dédiée, disponible ici : XXXX.

7. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour respecter les obligations légales ou comptables.

La période de conservation est déterminée en considérant le volume, la nature et la sensibilité des données, le risque de dommage lié à leur divulgation ou utilisation non autorisée, les buts du traitement de ces données et si ces objectifs peuvent être réalisés par d'autres moyens, ainsi que les obligations légales en vigueur.

7. 1 - Traitement & durée de conservation

Politique de conservation des données de FluenTech

Utilisateurs et visiteurs du site

Réclamations, questions, plaintes: conservées pendant 3 ans après la clôture de l'incident.
Cookies : veuillez consulter notre politique sur les cookies pour plus de détails, disponible ici : XXX

Clients de FluenTech

Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelle avec FluenTech, prolongée de 3 ans, sous réserve des obligations de conservation légales ou des délais de prescription.

Prospects

Vos informations sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à partir du dernier contact avec vous.

Fournisseurs

Vos informations sont conservées pour une période adaptée à l'objectif du traitement, et au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Candidats en Europe

Candidats non retenus : en cas de réponse négative, nous vous informerons de notre intention de conserver votre dossier. Sans demande de destruction de votre part, votre dossier sera automatiquement supprimé 2 ans après notre dernier contact.
Candidats retenus : la politique de confidentialité du personnel de FluenTech s'applique.

Visiteurs des locaux de FluenTech

Conservation des informations pour une durée maximale de 3 ans depuis votre dernière visite.

Vidéo-protection

Conservation des enregistrements pour une durée maximale d'un mois.

Données Bancaires

Conservation des informations pour une période appropriée à l'objectif du traitement et au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Politique de Suppression des Données

Après les délais spécifiés, les données sont soit effacées, soit conservées de manière anonymisée pour des usages statistiques. Elles peuvent être retenues en cas de litiges. Veuillez noter que la suppression ou l'anonymisation sont irréversibles et FluenTech ne sera plus en mesure de restaurer ces données par la suite.

8. Droits des personnes concernées

En tant qu'individu concerné, vous disposez de divers droits relatifs à vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions établies par le RGPD et les lois nationales :

Droit d'accès : Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et accéder à ces données. Cela inclut la réception d'une copie de vos informations personnelles détenues par nous. Des exceptions peuvent s'appliquer, notamment pour protéger les droits d'autrui.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : Connu sous le nom de « droit à l'oubli », ce droit vous permet de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Des exceptions existent, par exemple, pour des obligations légales ou la défense de droits en justice.

Droit de limiter le traitement : Vous pouvez demander la suspension de l'utilisation de vos données personnelles, par exemple, en attendant la correction de vos données ou comme alternative à l'effacement.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez récupérer et réutiliser certaines de vos données personnelles dans différents services. Ce droit s'applique aux données que vous nous avez fournies, traitées avec votre consentement et par des moyens automatisés.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si nos raisons légitimes pour le traitement prévalent ou pour la défense de droits en justice. En cas d'opposition au traitement à des fins de marketing direct, nous cesserons ce traitement.

Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur au retrait.

Droit de donner des instructions post-mortem : Vous pouvez nous donner des directives concernant la gestion de vos données après votre décès, modifiables à tout moment.

Ces droits sont essentiels pour le contrôle de vos données personnelles et sont exercés dans le cadre légal en vigueur.

9. Exercice des droits

Hugo DI CESARE a été désigné comme le délégué à la protection des données chez FluenTech. Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité, au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, merci de contacter Hugo DI CESARE à l'adresse suivante : dpo@www.xxxxx.

En cas d'insatisfaction quant à notre gestion de votre réclamation, ou si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les lois sur la protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, c'est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) qui est chargée de cela.

Nous traiterons toutes les demandes conformément aux délais légaux. Notez cependant que dans certaines situations, vos données personnelles peuvent être exemptées de ces demandes, par exemple, si FluenTech doit continuer à les traiter pour des raisons d'intérêt légitime ou pour respecter une obligation légale.

Pour traiter votre demande, il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et assurer votre droit d'accès à ces informations ou à l'exercice de vos autres droits. Cela constitue une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient pas révélées à des personnes non autorisées.

10. Comment les données sont-elles sécurisées ?

FluenTech s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, même lors de traitements effectués par des sous-traitants. Pour cela, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la suppression de vos données personnelles. Ces mesures sont ajustées en fonction de la sensibilité des données traitées et du niveau de risque associé au traitement ou à son exécution. Des procédures sont également en place pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données, et nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, de toute violation présumée, conformément à nos obligations légales.

Cependant, il est important de reconnaître que la sécurité des transmissions de données via Internet ou des systèmes de stockage de données n'est jamais absolument garantie. Si vous suspectez que votre interaction avec nous a été compromise (par exemple, si vous croyez que la sécurité d'un compte chez nous a été mise en danger), nous vous encourageons à nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées mentionnées précédemment.

11. Site tiers

Le site web de FluenTech contient des liens vers d'autres sites internet gérés par des tiers. Il est important de comprendre que notre Politique de Confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles collectées par FluenTech et non aux informations recueillies par d'autres sites. Nous vous conseillons de lire soigneusement les politiques de confidentialité des autres sites que vous consultez. De plus, FluenTech décline toute responsabilité concernant les liens hypertextes qui pointent vers notre site depuis des sites tiers, même si FluenTech a autorisé ces tiers à établir de tels liens.

12. Modification de la présente politique de confidentialité

FluenTech se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des données. À chaque modification, la date indiquée sous "Dernière mise à jour" en haut de cette page sera également actualisée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique pour rester informés sur la manière dont FluenTech s'engage à protéger vos données personnelles.